工信部提示:收到诈骗电话要举报
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工信部提示:收到诈骗电话要举报

发布时间:2018-09-06 21:29:33

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  工信部的提醒,是针对近期最高人民法院、最高人民检察院发布《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》,重点打击包括利用电信工具诈骗在内的违法犯罪行为而作出的。

  今年一季度,工信部及各地通过申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉15154人次,较上季度上升5%,季度百万用户申诉率为12.84人次。

  其中,用户服务方面的申诉占申诉总量的43.3%,较上季度上升4.6个百分点,涉及重庆、宁夏等地区个别电信企业单方面改变资费、停止服务方面的申诉上升较明显;网络质量方面的申诉占申诉总量的19.2%,较上季度下降2.5个百分点,涉及手机上网等方面的申诉有所下降;收费争议方面的申诉占总量的37.5%,较上季度下降2.1个百分点,关于增值服务收费争议的申诉量连续四个季度下降。

  近期,用户对个别地区企业单方面变更套餐资费或终止服务的反映较多。工信部要求,各基础电信企业集团公司要加强对套餐资费的审核、市场营销的管理,防止再次出现类似问题。



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